Les boutiques Xiaomi ferment en France : les coulisses d’un fiasco

6 des 7 magasins Xiaomi still en activité en France ont brusquement fermé. Il s’agitait d’une activité sous franchise, mais le gérant a été placé sous redressement judiciaire. Explanations.

When it arrived in France in 2018, the Chinese brand Xiaomi showed itself very ambitious. Les nouveaux entrants beginment generally modestly, en s’alliant à des revendeurs déjà bien instalables. Xiaomi a eu le culot d’ouvrir des boutiques physiques dès son premier jour sur le territoire français, alors que nobody ne la connaissait. C’est à Paris, boulevard de Sébastopol, que le premier Mi Store a vu le jour, avant d’être suivi par plusieurs établissements (certains ont même eu le temps de fermer). Une strategie identique à celle d’autres pays européens, qui ont eux aussi vu Xiaomi arriver de nulle part, avec des magasins dans les grandes rues.

Xiaomi a toujours considered its strategy comme un coup de maître, qui l’immediately placée au niveau d’Apple du point de vue de la visibility (ses magasins étaiten d’ailleurs calqués sur ceux du Californien). Cependant, il existe une différence importante entre les Apple Store et les Mi Store: les premiers appartiennent à Apple, les autres sont des franchises et n’engante Xiaomi à rien. Comme l’ont remarque nos confrères de Phonandroid, 6 des 7 boutiques encore en activité en 2022 viennent de fermer subitement. Nous avons discuté avec plusieurs employés, tous en attente d’un licencement économique.

XIaomi fermeture
Le message mystérieux publié sur les comptes des magasins, le jour même de la fermeture. // Source: Instagram

Deux gérants, un redressement judiciaire

Que s’est-il passé? Unfortunately, nos informations sur le sujet restent incomplètes, la faute à numéros de téléphone qui sonnent dans le vide ou à des personnes qui ne souhaitent pas s’exprimer le sujet. Cependant, he commence doucement à comprendre ce qu’il s’est passé.

En 2018, c’est avec l’entreprise iHealth Labs Europe que Xiaomi s’est associatedé. La proof : tous les mails ou tickets de caisse édités par les boutiques Mi Store étaiten signé par l’entreprise, qui se présentait comme le « Official Partner of Xiaomi France for the Mi Store ». iHealth Labs Europe s’était d’ailleurs permis quelques libertés qui n’avaient pas plu à Xiaomi, comme le fait de proposer du cashback contre des abonnements payants ou de vendre certains de ses propres produits dans les Mi Store. Les liens entre les deux entreprises n’ont jamais été très forts, ce qui, progressivelyment, a conduit à un divorce en janvier 2021.

Tell Me Xiaomi
Depuis février 2021, Tell Me signe la communication des Xiaomi Store. // Source : Capture d’écran Numerama

Ce qu’il s’est passé à ce moment-là est assez compliqué à explicar. Si nous avons bien compris, iHealth Labs Europe a conservée une seule boutique: celle des Champs-Elysées (celle qui ne ferme pas). The rest of his activity was sold to Tell Me, a new company created for the occasion. Dès février 2021, c’est Tell Me qui s’est mise à signer la newsletter des magasins. Nous n’avons pas réussi à rentrer en contact avec ses responsibles, mais severales sources nous ont dit qu’elle avait été fundée par d’anciens employés des Mi Store, qui ne voulaient pas voir leurs magasins couler à cause d’iHealth. Cette jeune pousse a donc repris l’activité des Xiaomi Store de France, toujours sous franchise.

Un an et demi plus tard, en juillet 2022, Tell Me a été placée en redressement judiciaire. Dans son jugement, l’entreprise explique être en contentieux avec iHealth, qui lui réclame de l’argent (et qui aurait dû payer des loyers). He aurait pu penser que Xiaomi France, qui affiche de bons résultats en France, reprenne l’activité, mais aucun repreneur ne s’est manifesté. En consequence, Tell Me a subitement fermé six de ses sept magasins, et placé en licencement économique les employés concerned.

The end of Xiaomi boutiques?

Ce n’est pas la première fois qu’une boutique Xiaomi ferme en France, ce qui confirme que le modèle de la franchise pour une marque high-tech n’est pas facile à mettre en place. À Opéra (Paris), une autre entreprise qu’iHealth s’est aussi essayée au Mi Store, avant de laisser tomber. On nous avait raconté l’existence de tensions autour de l’existence de ce magasin concurrent, sans connaître leur nature.

Is the physical model of Xiaomi est il voué à disparaître? Pas forcément, car les boutiques peuvent toujours être reprises. Nous sommes particulier étonnés par cette annonce dans le sens où, au début de l’été, la boutique de Sébastopol avait été entièrement rénovée. Il semblerait que tout soit arrivé très vite, et que même les employés ne s’attendaient pas à ce sort.

Contact, Xiaomi France nous explique avoir « pris connaissance de la decision du Tribunal de Justice de Créteil, placing the company Tell Me, gérant des Xiaomi Store en France, en liquidation judiciaire, Xiaomi travaille à reprendre rapidement les activités normales ». Reste à savoir ce que Xiaomi appelle « normal activities »et si les boutique rouvriront un jour.

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